投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果Apple iPhone 6S 64g版 |
投诉地区 |
安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
更换手机 | ||
投诉详情：
本人于2016年8月12日在京东网上商城购置一部Apple iPhone 6S 64g版 智能手机，序列号为FK1RP49CGRYD，系统为ios10，从2016年12月开始，手机经常出现在电量为20%左右状态下自动关机，（一个月碰到 7-8 次，并非温度过低导致），手动无法将手机开机，只能通过插入充电器，才能启动手机。通过拨打苹果公司客服，告知我系统问题，但是我在新系统ios10发布之前，就出现自动关机现象。该故障已经严重影响我手机的正常使用，我要求苹果公司更换新手机，从而保障我消费者的基本权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！