投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果7 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
换机！并且彻查这个店苹果店的购货渠道是否正常！ | ||
投诉详情：
苹果手机有问题，没有超过七天不给退，没有超过十五天不给换！过了日期之后用超过七天不退，超十五天不换为由拒绝接受！
你好！我是苹果的忠粉。一直以来自己家人用的用的都是苹果，所以相信苹果！但是于今年三月底购入一部7p，128内存黑色手机，买回来第二天手机出现死机、跳屏、乱跳出APP现象！并且手机背部有点点，因为当时出去旅游没发直接去店里，就给当地购买苹果直营店打电话，他们说回来后去店里，我于第五六天赶回家，看他们说是机子出场系统版本低，让重新刷机！手机背部点是时间长自己氧化！那么我请问我买的是个新手机！就能氧化！而且我自从用苹果以来没有见过刚买来机器就要刷机的！配合他们解决问题也刷机了！但是手机解锁键还是不灵敏，而且老出现死屏状态，点APP半天才打开！店主亲眼见到了手机出现的问题后说返厂检修！
过几天后手机拿回来说没有任何质量问题！让拿回去再用用再看看，店员说反正有十五天包换，一年保修还怕什么！相信了他们的话！这最近朋友家人打电话说电话打不通！自己试了一下，手机提示无法接通！再次给店家联系店家用超过七天无理由退货！超十五天无理由换机的理由给拒绝了！那么我请问手机出现问题不超过七天去找他们为什么不给退？十五天之内去找他们说手机质量问题为什么死活不给换？现在用这样的理由打发人！消费者的权益何在？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！