2016年10月购买的苹果iphone7手机送修时被告知已过保

    本人于2016年10月左右购买一部全新iphone7黑色128G手机，花了6000元，开始使用过程中也算正常，直到2017年5月的一天摄像头忽然无法使用，于是拿到苹果官方售后去维修。这一去，居然发现了一个大问题，售后输入我的手机序列号，居然显示已经过保。
    众所周知，iphone7截止目前上市还不到一年，理应在保修期内，最后售后人员在迫不得已的情况下说出了一个令人匪夷所思的情况，我被告知他们售后系统显示我所持有手机的序列号于2017年3月在深圳被人报修并已换走一个新手机，说白了就是我的手机及序列号应该已被回收或销毁，可是我本人和手机从未到过深圳啊。后被告知只能拨打苹果官方400热线，第一个电话在我告知相关信息后客服也说过保，但不具体告知原因，因为苹果7还不到一年，根本无说服力，客服借口说售后系统卡，半小时后回我电话，后杳无音信，石沉大海。过了几天，只能再到官方售后维修点，还是被告知只能打400热线。这回知道要案例号了，客服还说已提交工程部处理，搞得很负责一样，据说24小时会回复，打完后乖乖回家等消息呗。
    24！25！26！27！28！....小时过去，难道苹果停业了吗，又是杳无音讯，石沉大海。再次拿起电话拨打400，向客服报了救命稻草一样的案例编号，被告知该案例号不存在，要重新登记，这把戏苹果再玩几个月，我的手机还真要过保了，后一再央求，客服终于找到上次那位接待人员，说是等有消息马上联系我，只能挂下电话，坐等苹果消息。最后客服来了一条回复：设备之前有更换，您需要联系原始经销商获取您的设备维修更换记录和之前的维修记录。但经销商已明确告知本机器为全新机，苹果客服明显在推脱找借口，这几天与苹果的交涉中，累和困难就不说了，肯跟消费者正常沟通就不错了，总觉得这里面还有更深的水，这种情况他们内部人肯定已知道原因，一直遮遮掩掩，希望得到公正处理！