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苹果-中国移动官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
林女士 | |
投诉诉求 |
换新机! | ||
投诉详情：
网购 ，订单号：15632323711620330，手机自激活，一直无法无法正常接听电话，须开免提才会双方接听正常。跟卖家联系，说是膜没撕，撕膜了还是问题没解决。到当地福州苹果店查看，检测设备处于耳机模式无法退出。与售后3联系几次，他一直怱悠，前面说到当地苹果官方店检测换机，后面变成要苹果店开换机单才能换机。且态度差。我也电话咨询苹果总部，可以激活后15天退换店，这个必须换。可卖家不支持，5月19号激活，15天换货期限马上到了。不知道我该如何维权?
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！