投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
京东牧申手机旗舰店-苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
苏先生 | |
投诉诉求 |
要求商家退回我所购商品的钱与所垫付的运费并进行合理赔偿 | ||
投诉详情：
京东第三方商家所购手机有质量问题，商家与京东商城客服都不予以赔付。
本人自2017年09月11日在京东商城的牧申手机旗舰店中购买了一部iPhone6手机（订单编号：60981638782），于9月14日收到手机的第二天发现质量问题，于是当日寄回商家售后进行退款处理，商家于15日下午收到并签收了该商品，结果到今天（2017年9月29日）依然没有给予退款，这期间在京东平台申请了纠纷单处理，卖家回复将在24小时处理退款，结果超过原本时间5个工作日依然没有退款，于是申请京东客服介入，结果京东客服承诺24小时处理，结果也在这5个工作日内没有处理，以各种理由与第三方商家一直拖延退款。所以本人申请投诉京东商城与京东牧申手机旗舰店，要求执行退款要求并赔偿，以维护自己作为消费者的合法权益！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！