投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
中国电信洪山光谷世界城专营店 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
柯女士 |
投诉诉求 |
给我换当初承诺给我的国行苹果7，不是国行那也要换一个新的没有激活过没人使用过的新机子 | ||
投诉详情：
本人在武汉光谷步行街于2018年5月14日晚8点40左右和中国电信洪山光谷世界城专营店的销售员沟通好以4488元购得一部国行苹果7128G银色（国行iphone7 128G银色款），她说提前给我准备好，等我下班之后直接购得，付完钱当晚带回家用电脑在苹果官网查序列号得知不是国行机是个水货机还是已被激活用了2.3个月的机器，发现问题的当天立马微信联系她给我换，有截图证明和收据证明，收据承诺7天无人为原因可换机，她也承诺给我换但是那天她没上班，叫我第二天去店里，她已经跟经理说好了，直接找经理换，结果等我去了工作人员把我从营业厅带到光谷负一楼小办公室，见到了不知真假的经理后，他一直在玩游戏我们一直在等，等他玩完后跟我们说不可能给我换也不会退，态度非常恶劣，说我傻，说我天真，说我什么都不懂，说机子被激活了很正常，说完之后一直以要下班为由直接走掉，我说收据上写了可以换机，并且购买的时候说的很清楚是新机子没有被激活的，并且是国行苹果7，128G银色，但是他直接就是否定的态度说不可能，之后他就直接离开，我为了维权了解到中国消费者投诉网可以帮助我们维护自己的权益不被他人侵犯，由衷的希望能够得到解决，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！