投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-苹果手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
丁先生 | |
投诉诉求 |
全额退款,购买新机补偿差价 |
投诉详情:
2018年10月31日付定金100元,11月1日0035付尾款5488元,在苏宁易购官网上购买的苹果8PLus手机:,订单号40341769508、于2018年11月3日到货,门店自提,当场开箱验货发现手机屏幕有指纹,当场拒收。后于苏宁易购客服联系要求换货,由于门店人员操作失误点成了退货。11月4日收到退款金额与购买金额不符,多次与苏宁易购联系,苏宁易购不予解决。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!