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苏宁易购未经用户授权进行退货,退款金额与购买金额不符

2018-11-04消费者投诉网

投诉行业
苹果手机投诉
投诉品牌
苏宁易购-苹果手机
投诉地区
投诉人
丁先生
投诉诉求
全额退款,购买新机补偿差价


投诉详情:
    2018年10月31日付定金100元,11月1日0035付尾款5488元,在苏宁易购官网上购买的苹果8PLus手机:,订单号40341769508、于2018年11月3日到货,门店自提,当场开箱验货发现手机屏幕有指纹,当场拒收。后于苏宁易购客服联系要求换货,由于门店人员操作失误点成了退货。11月4日收到退款金额与购买金额不符,多次与苏宁易购联系,苏宁易购不予解决。


投诉网回复:
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