投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果iPhone-京东 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
潘先生 |
投诉诉求 |
办理退换货，手机维修 | ||
投诉详情：
刚买4天的手机，手机到的时候没有仔细观察，今天突然发现手机左下角有一个裂纹，然后找京东客服办理换货维修服务，对方以手机已激活为由不予办理换货维修，说手机外观故障不算手机质量故障，京东不予负责。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！