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新买苹果手机有划痕,找商家处理无结果

2019-01-06消费者投诉网

投诉行业
苹果手机投诉
投诉品牌
苹果iphoneXS
投诉地区
山东省 -- 潍坊市
投诉人
刘先生
投诉诉求
退货或者更换


投诉详情:
  9288元新买的 苹果手机有划痕,找商家处理无结果
    1月2日给女儿买手机1部,买时商家送贴膜和手机壳,在卖家店里完成,拿回家后女儿发现外壳有划痕,因一直无时间去卖家处理,期间打过一次电话给卖家,6日中午女儿去卖家店处理,被告知是硬伤,这样的质量是出不了厂的,将责任直接推给了买家,还说买时为啥不认真验货等等,态度蛮横无理,协商退换无果,因此投诉,请协助处理,谢谢!


投诉网回复:
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