投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
拼多多酷选数码店-苹果手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
拼多多购买的手机有外观问题。 12月29日在拼多多酷选数码店购买苹果手机xr128g一台，1月6日，收到货后我没有拆封。因为商品页面说明已激活的iPhone无质量问题，不支持七天，无理由退换货，请您确认需求后，再激活使用，因包装特殊包装拆开后，不支持七天，无理由退换货。请务必在激活使用前，确认外观完好，若您激活使用后再反馈外观存在问题，那无法表明，此外观是收到就有的。
存在人为可能且苹果的机器，一旦激活使用后，无硬件质量问题是不支持退换货的，故请您正常使用。因为手机是请朋友帮我买的朋友手机给我的时候是原封的，我在1月10号这样子拿到手机后，拆开包装，新手机上面有一层膜，保护膜揭开来后发现手机屏幕上有一道划痕，我随即联系卖家，申请七天无理由退换货，处理了几天以后，一直没有把我这台手机退掉，原因是，不是收货当天反映的问题。
这台手机我没有激活，而且没有影响二次销售，凭什么不给我退货。拼多多处理了好几天都没有帮我处理好这件事情，一直在拖。拼多多给我的回复是，不是收获当天提出的外观问题。我现在投诉无门，希望借助贵平台解决
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！