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苹果手机欺骗无限返厂维修

2019-01-28消费者投诉网

投诉行业
苹果手机投诉
投诉品牌
苹果手机
投诉地区
北京市 -- 大兴区
投诉人
高先生
投诉诉求
1:必须保证再返厂一定修好2:更换新机子


投诉详情:
维修问题:摄像头录像时晃动
申诉问题:多次维修未果,摄像头录像时还是存在晃动
2018年首次维修时未过保,然而经过多次维修后依旧没有维修成功,问题依旧存在,最后导致手机过保。期间联系苹果客服,客服保证如果两次维修依旧没有修好的情况下可以进行更换新机,听从客服要求经过一次次的返厂,客服一次次的换人,承诺人找不到了,在返厂第4次时客服说手机再次返厂时可以给予备注更换新机,然而手机返厂回来后竟然只换了一个手机壳,再次联系客服,客服说只能在继续返厂。


投诉网回复:
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