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苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
北京市 -- 东城区 | 投诉人 |
柯先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
我4.26在官网购买了一部苹果13PRO 和一个充电头。用了三天感觉信号极差，所以在官方网站进行了要求退货，但是官方网站最早的退货时间也安排到了2022.5.12给我。 我以为这是苹果让我们可以在使用久一点然后让感觉到满意从而不退货了。所以就继续在用。
但是苹果的信号问题真的太垃圾了。我看晚上说这也是苹果手机的毛病 缺点 所以就想着12号退了就完事了 结果今天打电话给我说检测不合格 说屏幕有划痕。不能退 因为退款的网页上只说了损坏。我目测手机是完全没有问题的。所以我也没有装箱前的照片保留和视频。（加上我看知乎说官方无理由14天退货。
有个小姐姐手机上有明显的划痕都是能退了） 所以我也没想着要拍照。 所以我在手机上和他们说的时候没拍照的时候 她们就说我没照片什么的是不行了。说硬是要寄给我。我不收他们就保留着 就是不退钱给我。 说到这里我真的气炸了 难道知乎上的都是水军吗。
说的退货那么容易，到我了就那么难。而且官方退货那边也没说有划痕就不能退。问题是我也没仔细看手机，因为我认为退款是无理由的（只要没有大问题）都能退 。 所以我也不知道这个划痕是不是我造成的。 不知道是我送过去的时候快递造成的还是别的方面。总是我真的好气啊。网上吧苹果官方的退款服务说的那么好。苹果那么好 知乎我一搜关于苹果官方退款难一个都没有。微博也没有 到我了就那么难？
投诉网回复：
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