投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
Air pods二代（买ipad附赠的） |
投诉地区 |
福建省 -- 厦门市 | 投诉人 |
苏女士 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
事情经过：e02;我在8.5号通过线上预订然后线下自提的方式用教育优惠买了ipad air256G深空灰色。（有附赠耳机） e03;耳机我用了三四天后发现，我敲击两下没办法执行我需要的指令，于是联系客服换货（我都有录音）通过邮寄的方式 e04;今天客服给我打电话说我寄过去耳机和苹果的耳机不一致只给我两种方案 第一种耳机就留在它们厂里了 第二种就是我到付自己拿回耳机不给我换货。 我让客服把哪里不一致跟我说，都是给我打马虎眼，不告诉我哪里不一样，什么都是只给我两种方法，我该怎么维权啊，我发誓我寄过去的绝对是官方给我的。收据什么的我都留着，录音我都录音了。 e05;跟快递员的电话我也录音了，他说没给我掉包
投诉网回复：
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