投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
换新机或退款。产品本身严重的质量问题，从发票日起算才27天就出现严重质量问题 | ||
投诉详情：
2014年9月3日下单买下手机9月6日收到后使用，28日晚出现非正常关机问题，30日送当地三星售后检测站，10月1日回复结果为手机主板损坏，客服回复只能做更换主板处理，不给予其他任何办法
原因是超出主机问题包换15天的工作日 。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
