投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星手机电池 |
投诉地区 |
河南省 -- 漯河市 | 投诉人 |
邢先生 |
投诉诉求 |
免费更换质量故障的电池，补偿往来路费 | ||
投诉详情：
三星售后服务站更换原装电池9个月出现质量问题不予质保
我于2015年10月1日购买三星手机一部，于2018年在河南省漯河市三星售后服务中心更换原装电池一块，花费350元，更换后发现所谓的新原装电池并不耐用，但是凑合还能用，使用至10月份时频繁出现电量从50%以上瞬间降至3%，去三星售后服务中心检测，双方均同意为电池质量问题，但三星告知更换必须再次付费，答复原因为三星原装电池质保期为1个月。主要投诉内容：双方均承认电池质量问题造成的手机故障，我是花费350元更换的新的三星原装电池，为何质保期只有一个月？质保一个月这个制度是要服务于用户还是欺负用户？新手机里的原装电池质保一年，为何再次购买的质保期为一个月？而且是在三星售后服务中心购买的电池及更换服务。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！