投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星手机 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
崔先生 |
投诉诉求 |
修复故障否则更换手机（手机15天包换） | ||
投诉详情：
手机按电源键，只有选项键和返回键亮，显示屏不亮，按多次才亮，使用起来很不方便，和其他同品牌同型号比较，故障现象显而易见，这是我们买的第三台三星手机，感觉质量不错才买的。先到四季青桥欧尚销售处咨询，销售处说必须先到维修中心开故障证明，然后到北京公主坟三星维修中心检查，说明故障现象后开始说给检测一下，检测后说机器检测没问题，又是重置又是更新软件，之后还是没有解决故障。还说只要机器检测没有问题就正常，真是强词夺理，希望咱们质量部门能够帮助解决一下，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！