投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
今天能快点给我另换发一部出来，急等手机用。 | ||
投诉详情：
本人于2016年4月20日在京东商城买了一个三星S6edge手机，买来到货因出差不在家未使用，前几天要使用照相时才发现明显屏幕坏点，明显属于质量问题（液晶屏幕坏点验手机必查的，以为京东不会卖质量问题机就没有去仔细看），和客服联系后申请退回换机，折腾那么多天了总找借口不换给我，而我在等手机用，才会到京东去买个手机，对我来说这是必需品，而京东这样推拖，不是先寄换个给客户，而是找借口，我有权怀疑京东卖质量问题机，是不是属于14天机或翻新机，还接到一个男的京东客户电话问我说屏幕有伤，我自己要使用前就发现屏幕坏点了，就没有使用准备退换货了哪来的伤，京东上面收退换货的时候也没有发现，京东硬说有伤，而不说质量问题在先，真实有相片有证在先，还回应我句屏幕坏点大家都知道的，看来知道还给我发问题机子，分明就是坑蒙客户。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！