投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
整顿三星售后，提升自身品牌，好好学习下早期的诺基亚 | ||
投诉详情：
购买的三星手机在购买期不满一年时，出现卡顿死机现象，然后通过三星官方升级包升级后，频繁自动关机，开机后进入自动刷机模式，升级后一个星期手机无法开机，去三星售后维修检测说是字库损坏，但不予维修，拿到深圳私人修理，维修人员指出根本没有字库损坏，只是进行简单的刷机就恢复手机正常。在这里想指出，三星手机无论是系统还是售后人员的处理方式，都使本人对三星产品予以极大不满，因为手机修理售后不负责任的态度，导致手机问题影响到了本人生活，希望通过此次投诉引起其它消费者对三星产品质量的警惕。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！