投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
贲先生 |
投诉诉求 |
一周内，拿到各种功能正常的手机 | ||
投诉详情：
三星手机在2016年5月14日发现屏幕存在漏液现象，5月15日去维修站进行鉴定处理，第一家维修站给我下了一个订单，三天左右能到，但是跟我说屏幕耗材到达之后必须来进行更换，可是我也是上班的人，哪能随叫随到，于是去了另一家距我相对较进的售后，说是给我进行返厂处理，一周左右，于是我把手机交到该售后进行处理。在这一周内，我每次打电话询问，都说等厂家消息，在20日，我在打电话咨询，居然要我等到6月3日之后！联系客服得到同样的结果！我有点不理解，难道三星的售后就这样吗？新买不到半个月的手机，维修居然要一个月！而且工厂就在广州！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！