三星盖乐世C5网购退货商家不退款

投诉行业	三星手机投诉	投诉品牌	三星盖乐世C5
投诉地区		投诉人	何女士
投诉诉求	尽快退款

投诉详情：

        6月6日，在中国三星电子官方网上商城买手机，6月13还没发货。我致电他们客服要求取消订单，当晚他们把手机发出来了（强迫购买？？）。14日我拒收快递来的手机，15日手机到达他们仓库，至今都没有处理或退款。并且无法告知理由。多次联系客服，客服不是说不知道，就是叫我等。我该怎么办？

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！