投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
姜先生 | |
投诉诉求 |
要求按三包规定退机。 | ||
投诉详情：
型号为SM-G9300三星手机3750元，手机7月27日买回来当天应用时就感觉发热严重，7月30日送修，三星售后维修工程师予以软件升级后拿回家试用两天，发烫问题无明显改善，尤其是摄像时（只要摄像超过2分钟就出现，没敢超过10分钟）发烫严重，感觉烫手，8月2日又送到售后维修处，工程师要求留机检测，遂留机2天，8月4日售后电话告知经检测电量和温度均正常。我于8月5日去拿机，发现三星公司工程师检测报告只笼统地写了测试期间使用了电话、拍照、QQ等软件测试电量和温度均正常，对于我提出的摄像时温度过高未予测试，且发现三星检测过程中拍照仅拍了不超过10张照片，通话记录显示不超过2分钟的电话也不超过5个，对于我现场摄像时出现的温度过高问题也无明确答复，仅强调说温度是正常范围，但无确切温度数值报告，我种敷衍的检测无法令人信服。
因为是才买的新机就出现问题，因此我要求按三包规定退机。
投诉网回复：
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