三星S7edge屏幕闪屏厂家说是人为使用不给保

投诉行业	三星手机投诉	投诉品牌	三星
投诉地区	天津市 -- 河北区	投诉人	王先生
投诉诉求	正确对待，大公司不要让客户替你买单

投诉详情：

        于本月11日，我的价格5688元的三星手机出现花屏闪屏重启以后也不行，之后我拿出去打算如果不是很贵的话自己维修，省得大家麻烦，我拿出去厂家一看，说是主板问题，这边没有东西什么的，我说不是屏幕或者接线的问题吗，他们说屏幕坏了可以看到，这个一看就是主板的问题。我是在京东上购买的，我就和京东打电话，表示没有过保，要求维修，京东也说了保修范围内不需要支付额外费用。然后11月15日送去京东售后检测维修，售后检测说我手机上的按键有摩擦什么的什么的，这些都是人为的不给修，说了好多我手机的问题，都是不给修，然后告诉我说我这个是屏幕碎了，我表示不解我说屏幕坏了从外边看不出来吗，维修的人就说就是屏幕坏了，是人为的，必须换屏幕，费用是1500，我表示为什么这么贵，他说屏幕是连着主板的要换需要换一套，说不能保修要掏钱维修，让我表示怀疑，主板坏了给保修，他们说我屏幕坏了是要我自己买单吗？
         我就纳闷了，好端端的，打了几个电话，手机怎么会出现闪屏花屏，然后又说我屏幕碎了？接着又不同意保修了，要我自费，手机花了我好几个月工资，现在又要掏将近一个月工资维修，我的手机虽然有剐蹭但是都没摔过，屏幕就这么碎了？

投诉网回复：
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