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投诉详情：
三星手机S7edge 为网上购买港行版本。店家为淘宝卖家。卖家店铺名称：熊家代购店。
1、原因：屏幕故障，说明：手机刚收到20余天屏幕就出现亮线故障，手机无任何外观损坏，这种防水级别的手机也无可能进水。第一，私下经咨询三星维修手机师傅得知，在外屏无任何损坏正常使用情况下人为把内屏压出一条亮线几乎是不可能的，所以只能是手机硬件出现故障（对检测报告质疑）第二，经常查询本卖家的评论发现，出现此类一摸一样故障的买家不止我一个（难道我们都没事使劲压自己手机屏幕玩吗？）
2、网上随便一搜，这种故障非常普遍。屏幕出现亮线并贯穿整个屏幕。我质疑，我举证！根据网上大部分案例来看，绝非是因我个人原因导致屏幕出现问题，是手机自身存在质量缺陷！而且手机仅仅使用不到一月，还在保，这么明显的手机质量问题请问为什么让消费者来拿维修费？
3、一般一个亮线不可能是压出来的问题，往往是生产的时候压驱动IC的时候出的问题，这个工艺叫COG工艺，高分辨率的液晶用的都是这个工艺，液晶面板的ITO电极与芯片之间通过ACF进行电气连接，一般这种整改亮线，是驱动芯片出问题了，因为液晶的基板上有驱动阵列，当信号出现问题就会出现一整条都是亮线的情况！
4、卖家的检测报告非常不正规，请出份官方正规的、令人信服的检测报告，检测报告最起码要从技术上详细解释说明是如何通过外屏人为重压就能产生贯穿屏幕的一整条亮线，请不要报告上就只写四个字：“内屏碎裂”来敷衍了事。第二：前面我已经通过网上搜集大量信息举证来证明这是一个普遍故障（完全相同的亮线，完全相同的位置）并非因我个人不当使用导致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！