投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星手机 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
2017-1-25日前换全新未拆封机或按发票全额退款。 | ||
投诉详情：
手机16年7月份沟买，九月份听简打电活有杂音和耳机孔有问题，去售后检测更换，十月份又发现听简杂音，十一月份去售后又是等材料换听简，等了几天听简到了更换还是有问题，说是主板问题，厂家订主板又等了一个星期，主板到了换上换上无线又打不开，售后说又要订主板，这时候我己经前前后后路了五，六趟了，我要求换机，售后16年12月31号把我手机发票等全套东西收去，说给我申请换机，我要求未拆全新机，今天17年1月11日，去问了售后说在申请退款，会有半年左右折旧费，我当然不高兴，我要求换机你给我折旧退款，我要求给我换全新手机，售后也答应帮我申请，问题年前说完不成了，当时手机收去时还答应年前给我解决，我现在不知道怎么办，我要求年前给我换未拆封新机或按发票全额退款。
厂家回复：退机完毕
消费者回访：钱已经退了，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！