投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家给消费者保修 | ||
投诉详情：
2016年6月10号香港买的三星手机，没多久换屏幕保护膜发现有关褐色的点擦不掉，后来变成黑点，春节前有电话报修过一次，客服说：快放假了手机要很久才能拿回来。我就打算过年再去三星客服中心，结果在2月17号晚上（期间都是用铝合金保护边框保护手机）打完电话突然手机一闪一闪的，越来越严重，手机都不能正常使用，隔天拿到客服说我这个是人为挤压导致内屏破裂不给保修，我要怎么挤压才能挤出一个1毫米不到的小黑点，而且我根本就没有挤压过屏幕，如果放口袋算挤压的话！这样让消费者感到心寒，如果花1000多快再去换一个屏幕，回来轻轻挤压一下又坏了又要1000多快？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！