投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区 -- 巴音郭楞蒙古自治州 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
更换新机，或者退钱 | ||
投诉详情：
三星S7edge 手机 （SM-G9350）型号的手机 屏幕 右侧出现一条贯穿的红线，而且在网络上查询得知 很多S7 用户都有同样的故障，这应该是S7 手机本身设计缺陷造成的故障，频发的一种故障， 故障原因三星公司还没有查明。要求换机也被拒绝。
厂家回复：解释三包政策，机器已免费修复
消费者回访：很多人出现了这种情况，三星没有给出具体的解决办法，换了屏幕了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！