投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星手机 |
投诉地区 |
北京市 -- 昌平区 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
售后保修手机 | ||
投诉详情：
三星S7 EDGE 在广告中宣传并引导消费者手机具有IP68级防水，实际在使用中不慎淋雨 导致无法开机黑屏，实属质量问题。三星售后态度极其恶劣，不予保修。质量问题缺不承认，让我自费处理并取消保修权益。我对此非常不认可，望有关部门能帮助我维护我的合法权益。
厂家回复:特殊处理，免费维修，机器已修复
消费者回访:机器免费修好了,现在正常使用
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！