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手机不给保修

2017-05-15消费者投诉网

投诉行业
三星手机投诉
投诉品牌
三星手机
投诉地区
投诉人
陈先生
投诉诉求
进行屏幕保修(还在保修期内)


投诉详情:
         三星S7EDGE国行手机 ,手机买了快一年了, 在手机保存完好没有磕碰损伤的情况下,(外观完好无损),在2017年5月14日晚7点充电放着充电,充了几分钟,手机严重发热,手机屏幕局部变色,而后全屏花屏 ,第二天拿到售后客服就拆机看了下就说是我自己个人摔的,造成内屏损坏。 购买此手机的客户中发生相同情况的案例比比皆是,皆是相同反应,三星电子出厂此款手机明显存在严重的质量问题,强烈要求三星出来面对自己的过失,对消费者负责,而不是什么都推脱到客户的身上。


投诉网回复:
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