投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
进行屏幕保修(还在保修期内) |
投诉详情:
三星S7EDGE国行手机 ,手机买了快一年了, 在手机保存完好没有磕碰损伤的情况下,(外观完好无损),在2017年5月14日晚7点充电放着充电,充了几分钟,手机严重发热,手机屏幕局部变色,而后全屏花屏 ,第二天拿到售后客服就拆机看了下就说是我自己个人摔的,造成内屏损坏。 购买此手机的客户中发生相同情况的案例比比皆是,皆是相同反应,三星电子出厂此款手机明显存在严重的质量问题,强烈要求三星出来面对自己的过失,对消费者负责,而不是什么都推脱到客户的身上。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!