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三星手机s7 edge手机屏幕出现黑点闪屏不予保修

2017-06-16消费者投诉网

投诉行业
三星手机投诉
投诉品牌
三星手机
投诉地区
浙江省 -- 杭州市
投诉人
施先生
投诉诉求
手机屏幕应保修处理


投诉详情:

        本人买的国行三星s7 edge手机在充电过程中发热并出现闪屏,重启后问题依然存在,并且闪屏越来越严重。手机送到授权的三星售后站维修,维修员回复说“这是屏幕漏屏,属于人为损坏,不能保修,只能自费”,沟通无果,维修站没有进行任何的拆机或者正常检测程序,看了手机就咬定“人为损坏”,对此我表示疑惑。
        第一:super amoled的屏幕不是液晶屏为何会存在漏液;
        第二手机是在充电过程中闪屏根本就不属于认为;
        第三:手机使用时间较短出现了屏幕问题我认为屏幕存在质量问题;
        第四:出现这个问题我并非个例;
        第五:维修站在屏幕出现质量问题的情况下推卸责任有损三星的大公司形象;
        第六:手机边框有磕碰难免但并未造成屏幕出现质量问题的原因,手机屏幕没有任何划痕。
        我希望三星公司给我一个合理的解决方法而不是一味的推卸


投诉网回复:
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