投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星S8+ |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
要求：换新机，或者退货 | ||
投诉详情：
三星S8+，于三星官网购买20天，手机出现镜头进杂质、灰现象，拍摄左侧中间明显黑线。
手机正常使用，在如此短的时间内，手机镜头出现问题，三星的品控是否仍然有问题？
2017年6月29日 前往三星官网所列维修站张杨路店维修，被告知没有配件，要求去其他维修点。（事先有打过他们电话，并没有说不能修，让客户白跑）此外，三星维修站人员不专业。客服态度不好，只会用话搪塞，说是手机的问题没有办法，超过15天就无法退换，部分客服通话我已经录音。
如果去维修店，维修时间起码一星期，期间没有手机，影响到我的工作以及生活，
要求：退换新机，或者退货。谢谢您！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！