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三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
保修期内免费更换屏幕 | ||
投诉详情：
三星手机出现红线，保修期内不予保修，多种刁难。
5188元买的 三星手机S7 EDGE， 三星手机于9月1号左右出现红线问题，9月7号联系过三星客服，9月19号再次联系三星客服9月20号到三星售后点去检测，工程师第一眼就判断机子内部出现问题，这是三星这款手机的通病。
上网查了下这个是红线门，属于质量问题，但是说到更换屏幕，工程师马上改口这不属实质量问题，不属于保修范围，红线不定时出现，按压立马出现，三星客服开始承认属于质量问题，但是说到按压立马改口属于外力原因，问题是这个红线一会出现，一会不出现，我不明白这么明显的属于质量问题，他们为何要推脱，而手机于9月22号早上出现红线，下午又消失，如此明显的问题，不明白三星售后为什么不承认商品的问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！