投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
免费更换屏幕总成,提供更长时间质保。 |
投诉详情:
三星s7edge 手机前置摄像头下方屏幕出现突然无故一道红线。
我于2016年5月份在安徽淮北联通公司办理三星s7edge 合约手机一部,今年十月份手机前置摄像头下方屏幕出现突然无故一道红线。我前往本地三星售后服务中心,工作人员以出保为由,拒绝免费维修,而收费维修需要换整个屏幕总成,价格竟然超过1500元,目前一部新机的价格也就3000左右,三星配件溢价太高,这对消费者实在是不公平,而且我从其他途径了解到,购买这款手机的很多消费者都出现与我相同的问题,这明显是手机的质量问题。希望贵平台能够帮助解决,感激不尽。
我于2016年5月份在安徽淮北联通公司办理三星s7edge 合约手机一部,今年十月份手机前置摄像头下方屏幕出现突然无故一道红线。我前往本地三星售后服务中心,工作人员以出保为由,拒绝免费维修,而收费维修需要换整个屏幕总成,价格竟然超过1500元,目前一部新机的价格也就3000左右,三星配件溢价太高,这对消费者实在是不公平,而且我从其他途径了解到,购买这款手机的很多消费者都出现与我相同的问题,这明显是手机的质量问题。希望贵平台能够帮助解决,感激不尽。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!