投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星s8 |
投诉地区 |
上海市 -- 闸北区 | 投诉人 |
方先生 |
投诉诉求 |
细心修好我的手机 售后服务必须公开跟我道歉 | ||
投诉详情：
购买手机后 在三星官网领取屏碎保 过了大概二个月左右屏幕摔裂 去天目西路488号长安大厦这家服务维修 前台工作人员说可以保修 一个小时就可以换好我刚好称这个时间去吃个午饭 检修工作人员打电话告知 手机不能保修 是因为 电池和后盖都脱胶了 我立马赶到售后询问详细情况 检修人员又说我手机私拆了 我要他提供证据 他说是他推测的 他要我提供摔机视频 说我手机跟主板不一致 我要提供检测报告 他说没有 反正就是不给我修 态度相当恶劣 （我估计三星售后是想我付1600元维修费 有屏碎保 只要付500）我自己用的手机在保修期内 不可能去拆 最后无奈只好打三星官方投诉 他说隔天给我答复 隔天等了一天也没有回复 对他们售后服务真是无语 希望相关部门 保护消费者合法权益 不能让三星无良售后逍遥法外
投诉网回复：
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