投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
予以保修，免费更换后盖 | ||
投诉详情：
三星S7Edge后盖突然变色，三星售后不予以保修更换。三星手机后盖一部分突然变黑色，但三星售后人员说不保修，说手机质量问题才可以保修，说手机后盖没有质量问题不在保修范围内；
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
