投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星手机 |
投诉地区 |
河北省 -- 承德市 | 投诉人 |
高先生 |
投诉诉求 |
召回，免费更换电池。 | ||
投诉详情：
5688元买的三星手机Ｓ７edge手机电池鼓包。
1.现象：
三星Ｓ７edge平时正常使用，原装充电器、数据线正常充电，后盖胀开了，怀疑是电池鼓包了。上传的是我和同事两部手机的图片。
2.沟通情况：
如果是我一台机器是这个问题也就罢了，我同事16年8月买的也是这个问题，不同时间不同渠道买的同样的机器，出了同样的问题，肯定是质量问题了，网上查了查类似的问题还真是不少。三星售后维修站说过保了，不是质量问题，有偿更换，339元。官网客服说过保了，不是质量问题，是我电池使用不当造成的，呵呵，也是无语了，推责也是有一套的。
3.诉求：
召回，免费更换电池。
使过Ｎ个手机了，小米、华为、苹果使若干年也没说电池鼓包了，衰减是正常的。唯独这个另类，当年三星的旗舰，两年电池就鼓包了，也是奇葩了。希望三星能正视问题，讲点道理，具备一个大品牌应有的担当，主动点，别推脱，好不好。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！