投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-苹果手机 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
希望尽早退货退款 | ||
投诉详情：
屏幕损坏，且花屏，无法正常使用，收到的手机屏幕就是坏的，商家非要说是人为损坏的拒不退货退款
本人于2025年11月29日在拼多多平台购买了一台二手苹果手机，快递收到后，拆箱后发现屏幕有损坏且无法正常使用，后跟平台卖家沟通，卖家不承认，非要说是人为损坏，概不支持退货退款，态度强硬，后申请平台核查，要求卖家出具完整发货视频，卖家出具的尽然都不是我收到的白色款手机，出具的为黑色手机，都不对色，且平台打电话致电，无法为我维权，故想通过微信平台，为我维权，
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
