投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
Essentials |
投诉地区 |
浙江省宁波市 | 投诉人 |
谢女士 |
投诉诉求 |
退还我的消费金额 | ||
投诉详情：
我于2026年2月10号晚上在商家的直播间里购买了一件essentials牌的卫衣。商家在抖音平台发视频坚称自己所卖的产品皆为正品，可以放心下单，并且承诺如有假货可以赔偿现金，并且发誓买到假货，将整个仓库赠与消费者等承诺。在直播间中，商家也再次反复对消费者进行强调，所卖产品均为正品，并且支持得物检验或是各大平台的权威检验。我与直播间中，其他消费者听信了商家的欺骗，进行了对商品的购买。到货后，我第一时间将衣服发送到得物进行检验得物的权威检验结果显示该产品为假冒品牌是假货，于是我检验报告发到了商家的客服，客服不仅没有任何表态，并且还将错误归咎于消费者也拒不承认之前的承诺，态度极其恶劣。我认为这严重侵犯了我的消费者权益，在此我申请对商家进行惩罚，并退还我的消费金额。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
