投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖南省长沙市 | 投诉人 |
沈女士 |
投诉诉求 |
新机3天内发出 | ||
投诉详情：
25年4月天猫美的官方旗舰店购买的美的483冰箱（订单号4281218570184567926），6月份安装，10月9日冰箱故障，客服说取旧送新，13号拉走旧机，但截止至18号新机迟迟不发，问客服，客服一味敷衍在催促等调拨，不给换货时间，只说退货退款重新拍，但国补已失效，目前领不到国补，美的官网不愿承担目前差价金额，也不愿发新机过来，严重怀疑美的公司以此手段退货退款侵占国补资源。
处理结果回复：已电联用户核实用户已重新购买新机且已安装完成。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
