投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
浙江省温州市 | 投诉人 |
钱女士 |
投诉诉求 |
履行约定重新配送全新冰箱，并另外赔偿造成时间及其他损失 | ||
投诉详情：
本人于2025年6月18日在拼多多平台购买美的冰箱型号为MR-569WUSPZE，订单号250618-026654882183644，派送物流是安得物流，在派送时与物流协商延迟派送，并确认延迟派送，后续发现未通知我们的情况下擅自退回商品，订单都是交易成功状态，并且已开发票，商家需承担相应的违约责任，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求商家赔偿因此而受到的损失。
处理结果回复：经核实用户订单属于国补订单，于6.23日抵达网点，物流7月底多次联系用户无法接通，于8月2日自动拒收退回，已电联解释国补延长时效，目前只能退款重拍。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
