-
已解决：买的时候客服说是保温的，试了一下，不保温
3月14号买的水壶.3月17号收到的，当天晚上试了一下子，根本不保温，第二天退回去，卖家不给退款，说是用过了，我不试，我怎么知道它保不保温，当时买的时候问客服，客服说保温，我才下的单，买回来根本就有质量问题，一点都不保温 处理结果回复： 用户在拼多多购买的电水壶，...
2025-03-23 22:07:53 -
已解决：陶宝金融诈骗
2025年1月10日，在陶宝平台美的美誉专卖店购买了一台美的洗衣机，订单号为243725930759127875 商家～ 1，商品没有封箱，没有保护膜，又烂又脏又破，疑似假，旧货。 2，商家不是美的授权代理商家， 3，是存量货 4，不执行承诺的退差价，以旧换新，评论红包等，诚信极差。 5，...
2025-03-15 12:51:26 -
已解决：ro滤芯坏了，废水电磁阀坏了，水质监测不准确
2023年10月31在淘宝美的官方旗舰店购买净水机，单号：1999689846904890888商家宣传ro滤芯可用5年，宣传净水机可以水质监测用水放心，刚用一年多ro滤芯坏了，废水电磁阀坏了，水质监测不准确等三处状况，导致全家在不知情情况下喝了不干净水出现拉肚发热等身体不适。联系卖家...
2025-03-14 09:19:57 -
已解决：商家卖的产品描述和实际不符。做出来的食品无法食用。
310343241777 京东购买 1.投诉商家卖的商品描述和实际产品不符合，产品介绍写的智能多功能电饭煲又在另外一个界面说不建议煮米饭，有欺骗消费者和偷换逻辑的嫌疑。请部门检查。 2.买回来的产品煮出来的米饭是黑色的，无法食用。 3.2025.3.2买的产品，只煮了一次，商家拒绝退...
2025-03-13 10:23:51 -
已解决：商家收到退货商品后拒绝退款
商品漏灰申请退货退款，退货后商家收到货物（快递已签收后）并拒绝退款，并污蔑消费者寄出商品有问题，属于欺骗消费者，到目前为止没有任何处理结果，消费者钱没有了，货也没有了 处理结果回复： 店铺已办理退款处理完成。 ...
2025-03-12 13:25:15 -
已解决：价保问题：产品标注买贵赔双倍，商家据不承认，平台也不处理
我于2025年2月13日14:17:32在拼多多的平台上购买美的电蒸锅ZGC302352款，消费269元，于2月15日收到货，发现平台降价到245.65元，并标注了该产品为买贵赔双倍的物品，联系商家要求进行差额赔偿，商家拒绝，理由是平台优惠跟商家没关系，投诉到拼多多平台，平台也只要求退货退...
2025-03-11 14:04:43 -
已解决：陶瓷内胆竟然掉漆
该厂家在各网上平台宣传该产品时使用的是陶瓷内胆，但本人购买后半年内胆掉漆气泡，影响到家人身心健康。 处理结果回复： 我司售后已办理换机处理完成。 ...
2025-03-06 12:45:19 -
已解决：美的官方提供价格贵，完全与客服描述不符
拼多多上买的美的热水器，包安装，跟客服沟通，打孔100，其他费用公开透明，结果打孔费用200，其他安装师傅加了很多各种费用，好的坏的全换，本来就带的配件也收费，不带的只需一个的也收了两三个的费用，一共670，而且每项也比美的官方提供价格贵，完全与客服描述不符。 处...
2025-03-01 15:56:09 -
已解决：下单前说赠品和机器一起派送，收货后却说赠品要15-30天发出
赠品没有和机器一起发出，收货后缺说要15-30个工作日发出，欺骗消费者 处理结果回复： 店铺已办理退货退款处理完成。 ...
2025-02-28 18:20:41 -
已解决：因品牌方技术指导人员设计管路失误，造成产品功能缺失
2025年9月28日购买美的燃气艾暖热水炉，且产品购买包含厂家技术勘测服务，2025年9月30日，安排安装工人根据购买型号进行施工交底，设计安装管路。2024年10月29日，美的安装工人进行管路铺设验收，2024年12月11日，机器型号更新二次安装测量设计，美的工作人员鉴定，两款产品...
2025-02-24 12:07:32 -
已解决：收到时盖子破损连续卖家更换一个多月都没有补发
在抖音购买商品破损一个月商家说补发，一直不补发 处理结果回复 ： 店铺已重新补发配件处理完成。 ...
2025-02-19 01:45:29 -
已解决：退货仓库不负责 收到退货产品不符实 也不核实 一直在催一直没
我在抖音美的官方旗舰店 买了一款电饭煲 后面觉得不合适 退回 可是因为快递疏忽 把我的另外一个退货产品鞋子寄错给美的厂家 美的厂家收到货后不核实产品 直接退货 我这边查到退回美的厂家的快递包裹重量仅为0.7kg 电饭煲重量1.5kg 现在美的厂家非说自己收到的就是电饭煲 关键...
2025-02-18 20:53:44 -
已解决：欺骗消费者，虚假标价
拼多多平台 九阳店铺 本人于2月13日购买该店铺美的电蒸锅ZGC302352家用多功能大容量不锈钢蒸汽箱蒸炖一体锅，购买价格269元，2月15日收到货后，发现店铺降价到245.75元，店铺有买贵赔双倍的标语，遂向店铺提出双倍差价的赔偿，店铺据不处理 处理结果回复： 核实用户在拼多多-...
2025-02-17 20:13:42 -
已解决：锅是劣质产品，锅底涂层遇热起泡脱落
订单号为JT5345749749209的电热锅涂层遇热完全起泡脱落，仅用一次就起泡脱落，被我们一家人吃进肚子里，严重影响健康问题，要求商家全额退款并给予因吃进脱落的涂层給我们一家人带来的身心健康伤害的赔偿！望部门严肃处理 处理结果回复： 我司已给用户办理退机处理完成。 ...
2025-02-07 16:02:04 -
已解决：商品差价
我于2025.1.6号19:08分在京东平台下单一商品，成交价格为279元，2025.1.7日，这款商品成交价格降为237.15元，和商家沟通无果，给出的答案是差价为国家补贴，那么我想问的是我在购买时为什么没有补贴，商家也并未告知在1.7号会有这个补贴？还有商家客服态度恶劣。 处理结果回...
2025-01-07 10:37:35 -
已解决：产品缺陷 阿里智能停止服务 密封圈找售后买了两个一个只能用几
18年买的阿里智能的美的洗碗机 后来面板按键不怎么好用 我就一直用手机的阿里智能操作 可是后来阿里智能不做了 导致的手机无法操作洗碗机 开始认为就没法用了 后来发现厂家给类似问题 更换了模块 可以连接美的自己的家居系统 于是我就联系售后 他们要了我的举证解决案件后说...
2024-12-31 04:44:11 -
已解决：热水器产品不符合质量标准，短期使用内胆已经破损漏水
产品不符合质量标准，短期不频繁使用已经出现质量问题，不易损件内胆破损漏水，属于严重的质量问题！ 处理结果回复： 我司售后已给用户办理换机处理。 ...
2024-12-28 14:53:23 -
已解决：购买之后没有获得相应的积分
我于8月19号在他们线下专卖店购买，全屋家电价值10万块钱，但并未获得相应的消费者权益积分。导致无法参加他们年终兑换活动，并且该活动将于12月31日结束，迄今为获得积分。 处理结果回复： 已给用户补发积分。 ...
2024-12-27 17:13:19 -
已解决：集成灶首次就无法使用蒸箱功能，售后拆修了8次主要零部件都换
投诉人于2024年6月12日在闲鱼的鱼小铺（非个人卖家）鸿禹品牌家电批发购买全新未拆封美的集成灶一台，订单号 3846744180650519015，型号为JJZT-Y5，产品保修期6年，2024年9月19日安装，保修期至2030年9月19日。10月份入住新房后使用发现无法使用蒸箱功能，商家说他只是销售，...
2024-12-27 15:37:40 -
已解决：京东购物平台买的美的的浴霸547元
2018年购买京东平台购买的美的浴霸，京东送货后由京东后台分配的安装师傅上门安装浴霸，浴霸安装后暖风量总是很小，于2021年10月京东后台联系售后报修此产品，不出热风了，京东提示不在质保期了，转的美的400电话报修，售后师傅上门查看后说需要换主板，自费花了三百多，换了...
2024-12-23 13:12:44 -
已解决：控制面板不能用
产品故障，不上门维修 处理结果回复： 我司售后师傅上门将电源拔掉重启，机器恢复正常。 ...
2024-12-15 11:40:23 -
已解决：溢水，电池故障无法充电
2023年10月14日购买美的G3洗地机，2024年7月出现故障，故障为水渍无法清洁。送至甘肃省酒泉市肃州区美的授权维修点。2024年11月25日左右，维修点回复完成维修，同时告知如再有故障，因为已超过购买日期达到一年，维修时需要收取费用。维修时长达到4个月。2024年12月3日，洗地...
2024-12-09 22:06:43 -
已解决：产品质量问题
23年5月份购买的美的蒸烤一体机，只适用了3个月大概8月份就坏了，电器短路，厂家换了新的。今年12月份又出现同样的问题，短路，导致家里整个电路跳闸，这个机器就不能使用蒸的模式，使用了就会水蒸气进入电器里面，漏水，短路，家里柜子也都泡坏了，我买的蒸烤箱，不能使用蒸...
2024-12-09 15:17:42 -
已解决：出厂装配不合格，冷凝水散漏致使电路元件、机箱等零部件泡水，
2024年6月18日于京东商城购买热水器一台（订单号294276794621），2024年8月29日开始使用（品牌方派遣人员安装调试），2024年12月4日因冷凝水漏水经过售后人员检查发现（出厂装配不合格）热水器内冷凝水中继管未连接，导致近3个月的使用过程冷凝水一直散滴在机箱内，已照成生...
2024-12-05 18:03:35 -
已解决：美的商品虚假宣传 欺骗消费者 根本没有除螨效果 并且不让退货
拼多多购买的美的商品虚假宣传 欺骗消费者 根本没有除螨效果 并且不让退货退款 说要把这么大的东西送去检测 才能退 并且可能还需要支付检测费我说直接退回检测也不愿意请 严肃处理 物流单号777261177408494 卖家不愿提供电话号码 处理结果回复： 我司售后联系用户了解，商家...
2024-12-05 16:19:54 -
已解决：产品一直都有质量问题，震动太大，声音大
选一个装修公司赠送，延保我跟美的公司安装人员购买至2026年。中途换过电机后因为声音大报修过一次未处理。现在声音很大。 处理结果回复： 我司售后已上门维修好。 ...
2024-12-04 17:24:23 -
已解决：热水器故障维修多次不成功不给换
热水器使用会出现机身表面温度发烫，火焰直接烧到烟管，水温还偏低，调高温度后发出啸叫，担心机器炸了。维修多次来都说机器本身没问题，是我家燃气问题，我把燃气方面按他们说换的都换了，依然还是没有改善。要求他们回收机器检测，却顾左右而言他，兜着圈子叫我下维修单，...
2024-12-03 21:08:12 -
已解决：保修期间不保修
于2022年11月11日经过京东平台购买了一台型号为MRO178D-1000G美的净水器，当时购入时与导购人员了解了产品的保修情况，特别对关键的滤心问题，宣传中5年0费用，确认了3年保修，到安装完成后投入使用不久就发现有水垢，反映美的售后安排人处理暂时正常，到后来又出现了，回复...
2024-12-03 16:30:05 -
已解决：宣传与实际不符
抖音直播间购买的洗地机，订单号6930610915829225040，产品漏水，2个月前联系售后，工作人员过来查看后说给我处理，现在2个月了还没处理 处理结果回复： 我司售后已鉴定换机处理。 ...
2024-12-01 10:36:29 -
已解决：卖家不发货
天猫美的净水官方旗舰店购买滤芯一个多月不发货，多次询问未果。订单单号：4090542949540660006 处理结果回复： 平台已按未按时发货规则扣返291.45元给用户，目前货已发出。 ...
2024-11-30 20:46:56
- 已解决：买的时候客服说是保温的，试了一
- 已解决：陶宝金融诈骗
- 已解决：ro滤芯坏了，废水电磁阀坏了，水
- 已解决：商家卖的产品描述和实际不符。做
- 已解决：商家收到退货商品后拒绝退款
- 已解决：价保问题：产品标注买贵赔双倍，
- 已解决：陶瓷内胆竟然掉漆
- 已解决：美的官方提供价格贵，完全与客服
- 已解决：下单前说赠品和机器一起派送，收
- 已解决：因品牌方技术指导人员设计管路失
- 已解决：收到时盖子破损连续卖家更换一个
- 已解决：退货仓库不负责 收到退货产品不
- 已解决：欺骗消费者，虚假标价
- 已解决：锅是劣质产品，锅底涂层遇热起泡
- 已解决：商品差价
- 已解决：产品缺陷 阿里智能停止服务 密封
- 已解决：热水器产品不符合质量标准，短期
- 已解决：购买之后没有获得相应的积分
- 已解决：集成灶首次就无法使用蒸箱功能，
- 已解决：京东购物平台买的美的的浴霸547