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已解决：商家虚假宣传，说是即热饮水机，收到货发现不是
淘宝订单号2894437848932278584 商家虚假宣传，详情页写的小魔方即热饮水机，收到货发现不是即热的。联系商家，说是其他款小魔方才是即热款，这不是挂羊头卖狗肉，欺诈消费者吗，联系商家退一赔三，商家不予回复，消极处理，联系淘宝88vip客服帮忙处理，客服回答他不是司法部...
2025-08-28 13:24:54 -
已解决：领导美的旗舰店买的净水器新机故障，换机未给整机换导致故障，
1、4月24日在京东商城美的京东自营旗舰店购买了加热一体直饮机，售后安装显示e9，通讯故障，不能正常使用，要求换新。 2、售后出了故障鉴定，商家给予换机，但只换了机子，未换水龙头。售后安装显示e9，再出鉴定，我方要求退货。 3、至今已与商家售后沟通多日，要求解决问题...
2025-05-14 15:45:27 -
已解决：电饭煲内胆涂层掉漆
在天猫美的生活电器旗舰店购买的电饭煲内胆涂层严重掉漆 多次联系商家未能提供赔偿方案 订单编号：2411723389093141697 处理结果回复： 经核实店铺已重新安排补发一个内胆，并额外申请了（20）元的心意金给予用户。 ...
2025-05-11 20:48:04 -
已解决：蒸烤东西都不熟
师傅已经上门维修了四次所有能换的配件都已经更换过，但是蒸食物烤食物都不熟，现在售后一直说机器没有问题，不给解决，师傅也表明了，不会再次上门维修。 处理结果回复： 我司售后已退货退款处理好。 ...
2025-05-08 17:16:37 -
已解决：虚假宣传欺骗消费者
我于2022年11月11号在天猫美的官方旗舰店购入一台净水器，现整机在质保期内，po膜滤芯商家标识使用60个月，实际用了18个月出现质量问题，师傅上门检测并出了鉴定单，本人多次找美的跟商家沟通，要求换po膜滤芯，商家冷处理，订单编号3026936126128149850 处理结果回复： 用户...
2025-05-06 23:29:16 -
已解决：在京东平台买的美的热水器用了不到一年就坏了一次，用了没有半
2023年底在京东平台购买了一台热水器，用了不到一年就没有热水叫师傅来了维修了一次，用了没有几个月现在又坏了又没有热水了，他们产品的质量也是太差了吧，这样动不动就坏动不动就要修质量这么差我不敢用啊！ 处理结果回复： 我司已特殊为用户退机处理完成。 ...
2025-05-02 20:45:39 -
已解决：京东不给发货
京东不给发货也不处理订单号313764687147 处理回复结果： 核实机器已到货并安装好。 ...
2025-04-30 15:10:21 -
已解决：美的小天鹅洗衣机自燃索赔
025年2月12日下午我家中位于北侧平房内放置美的小天鹅洗衣机自燃，当天洗了七八件衣服和一件床单，洗衣机自燃后我联系了美的售后、消防队，当地消防人员上门查看现场并出具消防证明，因洗衣机外机全部烧毁与电机等粘连在一起，但具体起火原因还需要找相关鉴定部门鉴定。我房...
2025-04-29 15:34:20 -
已解决：23年买的美的电冰箱一年不到换了一个电脑主板，现在保鲜室能把
才用一年多，经常坏 处理结果回复： 我司已特殊为用户换机处理完成。 ...
2025-04-25 20:11:31 -
已解决：空气能第一年使用就出现反复跳闸现象。每年都有打售后电话，但
空气能反复跳闸，无法洗热水澡。刚安装时就出现这种情况。每年都有打售后电话来维修，可是都没有修好。今年的售后要求我们自费换水泵。我认为这钱不应该我来出，因为多年来空气能不能正常使用已经对我的生活造成极大不便。 处理结果回复： 核实用户2 019 年购买安装空气能水...
2025-04-23 20:22:09 -
已解决：美的星河真沸腾净水器反复漏水，泡坏家具，售后师傅修了两次也
京东商城2024年10月14日购买，订单编号303395335687，因新房未住，净水机使用极少，自购买后4次出现漏水问题，泡坏旁边家具，2025年3月30日售后维修师傅以水龙头故障为由更换了水龙头，2025年4月23日再次出现漏水问题，产品质量极差，京东已过退货期，现申请退货退款。 处理...
2025-04-23 16:58:51 -
已解决：电蒸锅按键失灵
使用期间 摁键频繁失灵 拿去维修 师傅说没事 回来继续失灵 一年来使用不超过10次 每次使用都要看运气好不好 触屏摁健频繁失灵 用的很生气。 处理结果回复： 我司售后多次电联用户无法接通，无法联系处理。 ...
2025-04-19 19:26:46 -
已解决：淘宝上买的食品级不锈钢蒸蛋器生锈严重且产品上没有任何不锈钢
天猫上的美的电器生活旗舰店里购买了一款标注着食品级不锈钢材质的蒸蛋器，使用一年以后出现了严重的生锈，使用期间仅仅用来蒸蛋而已，并没有接触过任何腐蚀性强的东西，产品上没有任何不锈钢的钢印以及没有任何执行标准的标注。 处理结果回复： 用户反映产品生锈要求退款，...
2025-04-18 20:02:17 -
已解决：购买美的电柴火煲电饭煲，购买回来使用的时候煮米饭煮不熟
美的电饭煲出现质量问题，商家把我的有问题电饭煲拿回去之后并没有对我进行退换，而是让我等待质检报告，质检报告告知我等待两天我核实，打电话核实，又告诉我得等到四五天。我需要尽快有一个处理结果，因为这是他的质量问题，导致我吃不到煮熟的米饭。同时在购买时并未给我...
2025-04-16 14:49:37 -
已解决：在抖音平台买了一个电磁炉用了两个月左右就完全不通电，使用期
在抖音平台买的一个美的电磁炉噪音大震动大，用了不到两个月完全不通电，质量太差，要求退货或换其他款式，投诉至抖音平台说可以退货，后被商家拒绝，服务极差，订单也没开发票，怀疑是组装机，现要求退货或换其他款式。 处理结果回复： 我司售后已特殊为用户换机完成处理。 ...
2025-04-14 17:26:13 -
已解决：微蒸烤一体机 质量问题 内部腔体锈蚀严重
21年10月份购买的美的牌微博蒸汽烤箱，平时使用频率不高，但是最近发现内部腔体锈蚀严重。所谓的搪瓷内部腔体已经出现大面积锈蚀，并且锈穿严重。这是严重的质量问题，非使用问题，请厂家正视问题，别给出具体解决办法。不能任由产品质量无下限。损害消费者权益。 处理结果回...
2025-04-14 12:15:55 -
已解决：购买可照明双控浴霸，页面显示包安装，安装后师傅反馈无法双控
购买可照明双控浴霸，页面显示包安装，安装后师傅反馈无法双控，购买页面并没有提示他们的师傅不负责走线，只负责接线的 ，后续沟通询问商家是否有提前告知的义务，商家回避不回答 处理结果回复： 已特殊为用户退货退款完成处理。 ...
2025-04-12 16:20:19 -
已解决：购买的热水器与店里看到的不一样，虚假宣传，要求退货退款
购买的热水器与店里看到的不一样，与我想要购买的有差异，虚假宣传，要求退货退款。 处理结果回复： 核实店铺已办理退货退款处理。 ...
2025-04-11 14:24:02 -
已解决：商家存在隐形消费
商家存在乱收费问题，顾客到店做贴片美甲，在跟商家沟通得知价格为80后，选择在他家制作美甲，在此过程中顾客提出要求后商家并没有告知价格，在结束后收取费用360元，他们没有告知顾客做美甲的底色费用、渐变晒红加猫眼 钻的话一个指头满钻的价格。这些都是没有提前告知，而...
2025-04-09 15:42:29 -
已解决：安装时发现系统提示为翻新机
京东商城美的厨卫专营店，订单号312531997669 ，安装时提示为翻新机。 处理结果回复： 经核实京东-美的厨卫专营店非我司授权店铺，无法介入处理。 ...
2025-04-09 11:28:01 -
已解决：洗衣机洗不干净，造成细菌感染
造成小孩过敏性手肿，下身肿，瘙痒。 处理结果回复： 经核实非洗衣机问题所导致，用户不接受，已特殊赔偿300元，用户认可。 ...
2025-04-08 11:58:18 -
已解决：天猫商城美的旗舰店
本人张建伟，142327199003154014，电话13934112139，25年3月29通过天猫美的旗舰店购买的空气净化器（ 型号RX600ultra ），订单号4282712964908242345，发生漏水情况！导致家具损坏，漏水导致楼下墙体泡坏！现在商家只答应赔偿运费，其他损失不管！要求商家赔偿我包括运费在内...
2025-04-06 10:37:08 -
已解决：线下购买油烟机商家以新机价格出售样机，并且拒绝任何售后
线下购买美的油烟机，商家以新机价格售卖旧机，并且事后拒绝提供任何的售后，现在商家电话拉黑不接未知电话，商家在出售前未告知只有样机。只剩下最后一台了，安装完之后才发现是样机。 处理结果回复： 商家已给用户补偿200元，用户接受。 ...
2025-04-06 09:55:26 -
已解决：侵害消费者权益
我买了热水器，一次没用，售后催安装，安装完毕，现在降价1000元人民币，申请价保不成功，已经超过一个月，投诉无果，希望官方能惩治这一恶劣行为。 处理结果回复： 店铺已电联用户告知签收超30天不符合平台价保，已特殊为用户申请到60元补偿完成。 ...
2025-04-04 19:55:32 -
已解决：内胆破裂
本人家中购买美的比弗利型号热水器（原价5999元），这个月内胆突然破裂。售后承认是质量问题，但提出更换的新机价格比我原购买价四五千元！ 我认为内胆属于核心部件，质保期应免费更换同价值产品； 低价机型性能缩水（如容量/功能差异），损害消费者权益； 商家用停产为由推...
2025-04-01 16:51:04 -
已解决：美的冰魔方净饮机质量问题
本来报着大品牌支持国货以及有国家大力补贴的心态，于今年3月27号在美的京东自营官方旗舰店买了一台新上市的美的魔方净饮机，想着等搬家的时候用。实现咨询客服如果不合适是否支持7天无理由退货，客服毫不犹豫明确说可以的，27号刚下单，28号就收到货了，物流速度确实还可以...
2025-03-30 12:56:24 -
已解决：买的时候客服说是保温的，试了一下，不保温
3月14号买的水壶.3月17号收到的，当天晚上试了一下子，根本不保温，第二天退回去，卖家不给退款，说是用过了，我不试，我怎么知道它保不保温，当时买的时候问客服，客服说保温，我才下的单，买回来根本就有质量问题，一点都不保温 处理结果回复： 用户在拼多多购买的电水壶，...
2025-03-23 22:07:53 -
已解决：陶宝金融诈骗
2025年1月10日，在陶宝平台美的美誉专卖店购买了一台美的洗衣机，订单号为243725930759127875 商家～ 1，商品没有封箱，没有保护膜，又烂又脏又破，疑似假，旧货。 2，商家不是美的授权代理商家， 3，是存量货 4，不执行承诺的退差价，以旧换新，评论红包等，诚信极差。 5，...
2025-03-15 12:51:26 -
已解决：ro滤芯坏了，废水电磁阀坏了，水质监测不准确
2023年10月31在淘宝美的官方旗舰店购买净水机，单号：1999689846904890888商家宣传ro滤芯可用5年，宣传净水机可以水质监测用水放心，刚用一年多ro滤芯坏了，废水电磁阀坏了，水质监测不准确等三处状况，导致全家在不知情情况下喝了不干净水出现拉肚发热等身体不适。联系卖家...
2025-03-14 09:19:57 -
已解决：商家卖的产品描述和实际不符。做出来的食品无法食用。
310343241777 京东购买 1.投诉商家卖的商品描述和实际产品不符合，产品介绍写的智能多功能电饭煲又在另外一个界面说不建议煮米饭，有欺骗消费者和偷换逻辑的嫌疑。请部门检查。 2.买回来的产品煮出来的米饭是黑色的，无法食用。 3.2025.3.2买的产品，只煮了一次，商家拒绝退...
2025-03-13 10:23:51
- 已解决：商家虚假宣传，说是即热饮水机，
- 已解决：领导美的旗舰店买的净水器新机故
- 已解决：电饭煲内胆涂层掉漆
- 已解决：蒸烤东西都不熟
- 已解决：虚假宣传欺骗消费者
- 已解决：在京东平台买的美的热水器用了不
- 已解决：京东不给发货
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- 已解决：空气能第一年使用就出现反复跳闸
- 已解决：美的星河真沸腾净水器反复漏水，
- 已解决：电蒸锅按键失灵
- 已解决：淘宝上买的食品级不锈钢蒸蛋器生
- 已解决：购买美的电柴火煲电饭煲，购买回
- 已解决：在抖音平台买了一个电磁炉用了两
- 已解决：微蒸烤一体机 质量问题 内部腔体
- 已解决：购买可照明双控浴霸，页面显示包
- 已解决：购买的热水器与店里看到的不一样
- 已解决：商家存在隐形消费
- 已解决：安装时发现系统提示为翻新机