投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
辽宁省阜新市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退货退款。 | ||
投诉详情：
本人于2624.6.30购买美的洗碗机，使用后持续存在洗不干净、油污去不掉、烘干有水渍等核心质量问题，严重影响正常使用 。 多次联系美的官方售后，售后人员上门仅简单检测，在无专业检测报告、直接认定“机器无故障”，拒绝退换、补偿 。 品牌售后推诿敷衍、漠视质量缺陷、违反三包义务，多次沟通无果，严重侵害消费者合法权益 。
处理结果回复：我司售后已安排师傅上门检测机器无故障，用户认为洗不干净，不认可机器正常，要求退换机，非机器故障导致，不符退换条件。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
