投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
换机器 | ||
投诉详情：
商品是1月25日收货，3月25日安装，由于装修没有结束，所以一直是没人住的。4月底第一次试机报错E1，联系美的工作人员上门检查，并且拆机了，确认是机器的呼吸器问题。过程中有和拼多多平台客服沟通，客服不停强调需要工作人员开鉴定单，之后安全要求开具后，却说商品无货，不能换，说可以退费。但是作为消费者，我在双12期间购买的优惠价格，现在却没有了，并且橱柜都已按照这个机器做好那我的损失谁负责？打电话给美的总部，说他们去沟通处理，但3天没有消息。洗碗机一次都没用过，是坏的，我强烈要求换机！
产品的订单号：251211-290182940262858
处理结果回复：经核实用户已申请退货退款完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
