投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖北省十堰市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
免费更换新机，及因未提前告知具体安装费用导致的问题。 | ||
投诉详情：
淘宝官网购买热水器，外观破损，且售后安排师傅前已电话联系，询问额外需要准备的材料及安装费，售后告知我不知道，导致我不得不在现场买师傅带的角阀，否则当时无法安装。联系商家，商家一直推脱责任，态度极差，要求赔偿。
处理结果回复：电联用户核实师傅已赔偿机器并安装好，无需跟进处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
