投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
辽宁省大连市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
质保期内美的净水器官方渠道更换滤芯造成机器漏水，多次维修未解决问题，怀疑机器质量问题或者是更换滤芯师傅造成漏水，因为多次维修未解决漏水问题，造成使用困扰，已经造成饮水不便，橱柜因漏水发霉。由于不能彻底解决问题，现在要求更换新机，客服不作为，维修人员不处理，根本没人联系我协商解决问题。
处理结果回复：经核实用户机器已过包修期，不符换新条件，售后已免费维修并补偿了一套滤芯完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
