投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖北省黄石市 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
上门加氟，然后查清楚空调不制热的准确原因， | ||
投诉详情：
空调已经10年，现在不制热，然后叫官方售后过来看了一下说已经没有氟，具体的原因还需要再查，然后就是官方售后的工作人员各种推三阻四，不愿意来具体检查原因，就在电话里面提前说出他们的各种猜测，然后什么怕我们不给他们费用，我说你们具体原因没查出来之前就谈费用这不是搞笑吗？哪有你们这样的售后工作人员。然后现在事情就僵持着。
处理结果回复：用户移机时发现的机器制热故障，网点已完成移机并安排维修师傅上门处理，已向用户解释移机与维修服务的分工并完成检修。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
