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已解决：美的空气能热水器质量投诉
【投诉标题】关于美的空气能热水器【填写具体故障，如：严重漏水/不制热/噪音超标】及售后推诿的投诉【投诉对象】企业名称：【填写美的热水器销售商或厂家名称，如：广东美的制冷设备有限公司】联系方式：【填写商家电话或400-889-9315】企业地址：【填写商家地址，若不知可...
2026-08-07 21:35:33 -
已解决：电脑黑屏自动重启有异响
新买的电脑仅使用一晚就黑屏自动重启。重启之前还有异响。 处理结果： 此单派单方向有误，非我司自营店铺购买，新购产品退换货争议，需消费者与购买商家友好协商，谢谢！ ...
2026-08-04 21:40:08 -
已解决：微波炉转盘不动使用不了
在咸鱼上，4月19日购买一台二手微波炉用了几次而已，今天出现质量问题，使用不了，商家不给解决。联系商家，商家还恶性语言攻击。 处理结果回复： 经核实用户机器已送修完成处理。 ...
2026-07-12 13:45:21 -
已解决：美的蒸魔方蒸锅无法正常加热使用换新后存在四周漏气严重问题商
本人于2025年7月8日在美的京东自营旗舰店消费588.02购买一台美的蒸魔方电蒸锅（原订单号318604460663，换新订单号350118380713），当时承诺365天只换不修，收到商品时发现蒸锅有漏气情况，商家当时提到笼屉四周漏气是质量问题可以申请换新，于是换了新商品后四周不漏气，且40...
2026-07-06 15:29:05 -
已解决：追觅洗地机漏水，京东全保换新拒绝处理
2024年6月8日购买了洗地机，同时购买了两年全保换新。在2026年开始漏水，4月3日第一次申请，检测没有问题，平台让换耗材，寄回来后换了耗材。换完耗材不到两周又开始漏水，4月25日第二次申请，依旧拒绝换新，让换耗材。寄回后用了不到一个月又开始漏水，平台还是拒绝换新。 ...
2026-06-26 09:49:06 -
已解决：主机下面发霉
该商品购买使用一年出现非人为故障，产品本身质量故障，现商家单方面以过保为由拒绝履行三包保修义务，无故推诿质保责任，违背售前保修承诺与国家家电三包法规。 处理结果： 与用户达成换机处理意见，用户自行联系商家办理。 ...
2026-06-08 15:57:42 -
已解决：污水软管断裂
本人于2022年11月购入美菱XM-7型号洗地机，该机型原厂污水软管为行业通病，原厂PVC材质不耐弯折腐蚀，短期内多次断裂破损，管路漏气导致整机吸力大幅下降，反复自费更换配件仍故障频发，属于产品用料及设计质量缺陷；在三包有效期内，厂家拒绝免费维修、退换整机，违反三包法...
2026-06-03 20:21:59 -
已解决：耗材使用效期与宣传不符购买时表示可使用五年实际使用三年出现
淘宝订单编号：2974065336046609858 本人于2022年双11预售活动期间在李佳琦直播间后来了沁园净水器一台，其套餐为机器本身自带复合滤芯一支，RO反渗透膜滤芯一支，并额外赠送复合滤芯两支，宣称前三年滤芯免费，其中RO滤芯的有效期为5年。 本人所购买的净水器于2023年5月安装...
2026-06-03 19:53:32 -
已解决：追觅扫地机器人联网异常，电池异常
扫地机器人，联网后正常出基站，此时电量百分之九十多，工作几分钟后，直接趴窝，app上离线，wifi指示灯也不亮，推回基站后，显示电量50（每次都是50）;追觅售后人员：不好意思先生，不能提供维修视频，不能退货退款，如果你不接受寄修，不接受耗材补贴，那我不打扰你了。我...
2026-05-22 08:12:18 -
已解决：苏宁易购自营店拒绝售后有偿服务
2019年购买苏宁自营店苏宁极物（JIWU）JSE4628LP 小biu对开门468L智能冰箱，相信苏宁售后无忧的服务，结果2026年主控吧爆炸，要求苏宁有偿服务维修，苏宁以客服告知以超过3年质保期，当地没有合作商，苏宁自身原因为由而拒绝客户提出的有偿售后。告知客户自行联系维修人员。...
2026-05-19 15:01:36 -
已解决：追觅商家以拆封为由拒绝退货，未激活未使用
2026年5月11，商家已包装拆封为由拒绝退款退货，按照消费者保护法第三条，第二十五条，《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第三条规定，商家属于霸王条款，已违反法律规定。 处理结果： 此单投诉人是在拼多多品牌好货购买的扫地机，反馈机...
2026-05-18 12:05:10 -
已解决：下乡虚假宣传恶意哄骗老人购买6个高价滤芯，可免费送净水器
被投诉方：千野净水器下乡推销团队/湖北省荆门市钟祥市皇庄家具厂场苏宁易购门店 销售时间：2026年5月17日 地点：苏宁易购门店 事实： 1. 对方以听讲座送赠品名义进村宣传； 2. 会中做虚假电解水对比实验给老年人洗脑 3. 宣传买6个滤芯，净水器免费送，诱导老人支付高价（合...
2026-05-18 11:41:58 -
已解决：能效标与购买不符
能效标一级，购买到货显示二级，请给个合理的解释。 处理结果： 用户已解释能效过渡的问题，并完成退货退款。 ...
2026-05-13 08:17:53 -
已解决：使用时有严重水印，漏水，电池待机短
购买的洗地机用了不到一段时间就开始出现清扫有严重水印，电池待机短问题，联系商家给我发各种清洗的视频让我操作推诿，现在水印越来越严重已经无法使用 要求退货。产品纯属技术不成熟，用不到一年问题全部出现 商家不解决。 处理结果： 联系用户，用户表示机器水渍大，续航...
2026-05-01 21:18:03 -
已解决：售后慢产品维修不过关
产品质量不可靠，售后慢，产品维修不过关。 处理结果： 此单投诉人反馈维修后还有问题，诉求退换货。非直营渠道购买，退换诉求投诉主体错误，协商寄回检测维修，投诉人表示先联系店铺反馈，告知后续如需寄修，可联系客服登记，投诉人接受，达成一致。 ...
2026-04-26 16:28:26 -
已解决：质量问题销售门店不愿退货，智能门锁耗电异常
2025年12月27日于苏宁门店购买，2025年12月28日安装，2026年1月2日显示没电，联系门店销售，销售说产品自带的是试用电，让自行购买，自行购买后于2026年1月7号又显示没电，报修都没地方报，还是找销售后才有自称樱花工作人员联系我，确定工程师上门时间。2026年4月8日，又显...
2026-04-26 13:25:20 -
已解决：退货流程多次系统自动取消极度困扰人
网购电风扇不合适，退货时系统多次自动取消取件造成困扰。 处理结果： 手机号未搜索到订单，电联顾客表示已解决，无其他问题此单完结。 ...
2026-04-24 10:01:18 -
已解决：电饭压力锅用不到一个月就发生故障
购买电饭压力锅用不到一个月就发生故障，联系商家是已读不回，联系美的售后客服进行只换不修，然后已经换第四次了，每次换过来的都是有问题的机器。 处理结果回复： 电联用户核实机器无故障，目前使用正常。 ...
2026-04-24 09:51:00 -
已解决：主刷堵毛，清理后仍无法吸起小颗粒
本人购买的追觅S50 Pro上下水版扫地机，在2年质保期内因质量问题十个月已免费维修2次，仍无法正常使用（故障：主刷堵毛，清理后仍无法吸起小颗粒）。 商家以质保期内只免费维修两次为由，拒绝按国家三包规定办理换货或退货，该内部规定违反国家强制法规，属于无效条款。 另当...
2026-04-17 13:38:59 -
美的微蒸烤一体机非全新商品有使用油渍
在京东购买的美的微蒸烤一体机G23里面有油渍，消费者判断是别人使用退货后的物品，商家一口咬定是出厂测试时的油渍，请问什么流程会产生机器里面的油渍，难道美的出售的所有物品里面都有测试时遗留的脏东西吗，如果确实是测试且没有完备的测试后恢复的流程是否应该禁止这个企...
2026-03-24 00:08:14 -
已解决：不加热不出热水维修5次以上
净水器从2月27开始维修，维修五次以上，直到3月23日还没修好，每天都需要用水，已经严重影响生活。 处理结果回复： 我司售后已给予换新并安装完成处理。 ...
2026-03-23 10:31:38 -
京东小家电店-博朗剃须刀网罩破损
刀头网罩破损，正常使用过程刀头网罩破损，与商家协议更换，商家认为是消耗品，不予处理。...
2026-02-16 13:41:13 -
网购到了假冒伪劣产品欧普灯
假冒伪劣产品，假冒欧普...
2026-02-15 20:33:00 -
小米米家除湿机除湿效果差
本人于2月15日通过美团平台从江西省宜春市袁州区百盛购物中心小米之家购买了一台小米米家13L除湿机，买来之后分别在厨房、卫生间使用，使用大概3小时左右，未达到理想的除湿效果，厨房冰箱门面湿哒哒，卫生间地面有一半还是潮湿的，后要求商家退货，商家表示无质量问题不退...
2026-02-15 16:55:28 -
格米莱咖啡机质量问题
咖啡出液不畅，机子多处磨损 咖啡机因出液和蒸汽补偿返厂维修，第一次寄回结果还是不畅并且多了好几处磨损还很脏，商家让再次寄回维修后给我寄来磨损仅维修了一点别的磨损还多了.. 咖啡机因出液和蒸汽补偿返厂维修，第一次寄回结果还是不畅并且多了好几处磨损还很脏，商家让...
2026-02-15 16:16:51 -
科沃斯扫地机器人多次产品故障
经常故障，4300元买的科沃斯扫地机器人DEEBOT X8 PRO PLUS AI 上下水版，各种故障...
2026-02-15 14:07:33 -
京东上买的余库厨余垃圾处理器漏水赔偿问题
漏水，2024年3月17日安装的厨余垃圾处理器的进水管爆裂导致地板被泡，商家以配件过了质保期为由拒绝任何赔偿 我于2023.11.1在京东平台购入一台厨余垃圾处理器，品牌为余库，型号为S6pro，订单编号283120378005。2024.3.17日安装完毕。前几日配件进水管爆裂，漏水导致地板被泡...
2026-02-13 22:28:37 -
志高洗衣机产品虚标严重
公斤数严重不足，志高洗衣机公斤数严重虚标，我买的是10公斤的机子，但收到的机子不到6公斤。严重虚标，现在快递放假了我无法复购，过年期间无法使用洗衣机。...
2026-02-13 17:00:13 -
京东科沃斯自营旗舰店扫地机器人产品质量问题
产品质量问题，产品更换过一次新机，新机又经过2次维修，问题依旧，严重影响使用。 本人于2023年6月在京东平台科沃斯京东自营官方旗舰店购买扫地机器人一台。收货后发现机器存在严重质量问题（整机故障），遂于首次购买时申请换货，京东为我更换了整机。 然而，换货后的机器...
2026-02-13 16:50:09 -
奥佳华按摩仪是劣质产品售后极差敷衍
6月23日线下花7500购买奥佳华按摩仪，于11月故障，，1月28日首次保修，平台有保修单，信息全面，该平台联系我，说四五天以内过来修，因为需要寄配件过来需要时间，然5天以后扔没有联系，平台服务单也被莫名其妙已点完成，在奥佳华平台投诉后该工作人员微信联系我说，等配件寄...
2026-02-09 20:44:23
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- 已解决：追觅扫地机器人联网异常，电池异
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- 已解决：使用时有严重水印，漏水，电池待
- 已解决：售后慢产品维修不过关
- 已解决：质量问题销售门店不愿退货，智能
- 已解决：退货流程多次系统自动取消极度困
- 已解决：电饭压力锅用不到一个月就发生故
- 已解决：主刷堵毛，清理后仍无法吸起小颗
- 美的微蒸烤一体机非全新商品有使用油渍