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已解决：过保就坏
2023.7.28号在京东买的美的电风扇，2024.8.21号电扇好几个按钮突然不灵按下去就弹起来，根本用不了，质保是一年，刚过质保没多久就出故障，也就去年夏天用用，今天夏天用用，这是啥质量。 处理结果回复 ：用户2 023-7-28 购买的风扇，2 024-8-21 按键失灵，根据政策已过保，...
2024-08-22 10:23:00 -
已解决：美的智能的开关面板损坏，不能使用
开关不能控制家里灯的开关 处理结果回复： 用户反映的开关面板问题，我司售后已处理好。 ...
2024-08-18 13:06:49 -
已解决：产品功能虚假宣传
功能虚假宣传导致衣物洗坏，要求赔偿，迟迟不给处理。 处理结果回复： 我司售后已给用户相应补偿。 ...
2024-08-17 10:54:04 -
已解决：漏水（安全隐患）
本人于2022年10月份在京东商城网上购买一台美的热水器，在使用过程中，目前出现故障。于2024年6月4日第一次报修故障为热水器自动断电，报故障码为E3。次日，维修师傅上门检测为温控板开关故障。维修完成后，于当日晚上23点再次出现自动断电故障。6月5日再次进行报修，次日维...
2024-06-17 11:20:18 -
已解决：先后买了两台几个月时间频繁出现故障导致无法使用，怀疑该产品
先后买了两台几个月时间频繁出现故障导致无法使用，怀疑该产品为伪劣产。 处理结果： 经核实商家已和用户达成一致，现已处理完毕 ...
2024-05-25 21:00:19 -
已解决：安装造成个人损失
安装人员未穿工服 以及鞋套 安装过程直饮机漏水导致墙面有水渍 还有家里地面流水。安装过程中墙面造成严重损害划痕 手掌印 还有支架螺丝孔印 机器有故障 造成个人损失 商家同意退货退款 但是造成个人损失迟迟没有人处理。 处理结果回复： 经核实师傅安装规范，所有的孔均征求...
2024-05-23 12:12:01 -
已解决：雅迪冠能石墨烯电池，被经消商偷换成最普通电池
2004年5月10日在河南省信阳市十三里桥购买的雅迪冠能原车自带电动石墨烯电池，结果回去后发现被经消商换了最普通电池。 处理结果： 已经协调商家，免费给客户换一套石墨烯电池 ...
2024-05-19 10:52:14 -
已解决：产品出现质量问题，商家关店
产品出现质量问题，目前联系不到商家 处理结果： 销售单位已和用户联系处理，后期如有服务需求可直接联系相关人。 ...
2024-05-13 23:12:51 -
已解决：消费者询问客服收费标准，客服没有详细告知消费者除辅材费外，
消费者询问客服收费标准，客服没有详细告知消费者除辅材费外，还高空费及额外收费。客服名字：李晓 处理结果回复：核实我司售后按标准收取，已特殊退回1 00 元，用户接受。 ...
2024-05-05 11:20:41 -
已解决：美的净水机不到一年坏了两次，第一次不到三个月更换一次水泵，
从安丘国泰买的美的净水机，不到一年坏了两次 处理结果回复： 我司售后已给用户办理换机完成。 ...
2024-04-27 07:33:17 -
已解决：我于淘宝网的苏宁易购旗舰店购买了一部除螨仪，由于一直未使用
苏宁易购旗舰店购买的产品有明显质量问题，很多消费者都反应过，但是售后不处理。我的诉求是赔偿损失最低69.28元，也就是商品金额。 处理结果： 顾客反馈除螨仪问题，目前已为其办理退货退款，顾客认可。 ...
2024-04-10 23:22:55 -
已解决：电饭煲煮饭过程中有明显的电流声，有明显胶臭味
购买的美的电饭煲第一次煮饭从底部听到有明显电流声，且声音较大。电饭煲闻着有股胶臭味。 处理结果回复： 我司售后已联系用户，用户表示已自行到商场确认机器没有问题，不需要师傅上门处理。 ...
2024-03-20 22:26:56 -
已解决：安吉尔台式饮水机，购买后连续出现4次故障，对方拒绝售后。
21年9月购买安吉尔台式饮水机，使用不到2个月出现故障（不出热水），维修后至23年12月连续累计出现4次故障，期间提出换新，对方承诺维修后不会出问题，最后一次维修后7个月出问题，对方以过质保期为由不予以解决处理。 处理结果： 机器是2021年购买，一年质保期，当下确实过...
2024-03-15 17:36:42 -
已解决：产品购买后家里新装修未使用，8月份入住后每周末或隔周末回家
购买安吉尔管线机，管线机严重漏水，多次维修仍漏水，漏水不停，且水垢较多。 处理结果： 经核实，用户机器于2023年2月安装，一年质保期，当下已过保，系统内查询过只有24年2月份的一次维修的记录，已多次致电用户告知若机器出现故障 ，可以提供一次免费维修的服务，用户坚持...
2024-03-15 16:44:47 -
已解决：严重事故
安装的时候没有安装防风帽导致两次水管冻裂，严重的一次家里发了大水，楼下被淹，房子被泡门框变形，屋内墙体出现裂纹起包。要求安装师傅或者厂家赔偿所有经济损失并退费补偿怀疑机器有问题，希望相关人员上门检测处理。 处理结果： 处理人已联系用户了解用户购买的是博世的...
2024-03-10 23:18:24 -
已解决：未收到货
2023年双十一期间通过淘宝平台在西门子官方旗舰店购买了1台西门子【全能舱Auto】西门子14套独立嵌入式洗碗机自动开门速干除菌EB00和1台西门子爆款嵌入式四合一蒸烤箱蒸烤炸炖一体机家用智能自清洁S6，合计9701元，通过淘宝信息跟客服沟通多次无果，再三明确地址无误，对方均...
2024-03-09 22:31:21 -
已解决：卖家未按地址发货，不退货款
您好， 我在京东到家平台，美的宁强专卖店-南宁店，购买了一款抽湿机，型号：CF22BD/N1-DP7，于2024.2.29号早上下单，至今未收到货，收货地址：南宁市西乡塘区XXX小区XXX号楼XX号房，订单号2405134246000223，卖家说没货，需要从佛山发货，卖家未通过平台发货，无法在京东到...
2024-03-05 11:05:28 -
已解决：入户门智能锁打不开，已报修半个多月，一直不来维修
入户门装美的牌只能锁，已反映半个月不能正常开关门，至今无人处理，目前锁芯已坏，关门后无法打开，无法回家 处理结果回复： 经我司售后工程师上门调整，门锁已可正常使用。 ...
2023-12-23 13:53:05 -
已解决：用一次，起皮掉漆质量不合格
8.23日在苏宁易购平台买的九阳家用电火锅，只用了一次就起皮掉漆，联系商家客服投诉，她说不知道电话，给苏宁易购平台打电话也没解决问题，就说过了退货期限，让我去售后维修检测，右眼可见的质量问题，让我去检测，我不同意，你检测了给我换新的产品，我都不敢用，质量不合...
2023-12-12 19:27:39 -
已解决：苏宁购买美的洗地机故障问题
不到半年时间续航3分钟 消费者回复： 顾客反馈洗地机故障问题，核实商品目前在保修期内，支持免费维修，建议顾客维修处理； ...
2023-12-02 10:12:19 -
已解决：不能及时安装
不能及时安装 处理结果回复： 用户9月5号中午报装，要求当天上门，售后联系解释当天预约已排满，后多次联系用户电话拒接，并要求赔偿，我司无法满足。 ...
2023-09-18 05:05:56 -
已解决：不能及时安装，导致用户自己安装还受伤
不能及时安装 处理结果回复： 用户9月5号中午报装，要求当天上门，售后联系解释当天预约已排满，后多次联系用户电话拒接，并要求赔偿，我司无法满足。 ...
2023-09-15 12:13:35 -
已解决：破壁机不显屏，工作中停止，怀疑假货
第一次坏送去的时候 说没货 把破壁机刷了刷说好了，拿回来了后 又坏了 送去维修 一星期后才联系我 又说没问题 让我自己去拿回来，买的时候说一年免费换新机，屏幕不显示 肯定只主板的问题，已经属于大问题了吧，怀疑买的假货。 处理结果： 我司已换机完成。 ...
2023-09-11 09:09:44 -
已解决：商品虚假宣传，欺骗消费者
本人在抖音上观看的直播下的单，本因产品自带清洁功能，说前后两个滚刷都能正反各自清洁才下单买的产品，而且还截图了，他们的广告宣传图，拿回家用的时候发现并不是这样的，前后轮只能朝一面转，问了客服，说实际是这样的，这明显就是欺骗消费者，跟打的广告完全不一样。 处...
2023-05-05 22:24:07 -
已解决：美的净化器，滤芯有异味
买的美的空气净化器，一直联系售后反应出的风有酸味，售后开始说没事，后来机子一直有酸味，我又联系美的客服，客服让我再联系当地的美的售后检测下。我就把空气滤芯给了当地的售后检测。估计半个多月了也没有反� Ｈ缓笪掖蚩头缁拔剩兰瓶头沂酆罅耍碧斓氖酆缶透一...
2023-03-15 19:40:33 -
已解决：净水器质量存在问题，维修乱收费无收费标准明细
净水器正常情况定时启动运行一会就停止，目前净水器全天不间断启动且噪音很大。经过微信师傅确认为冲水电磁阀门坏了，但因为质保期为一年刚好过期，所以提出收费维修，且需要提前微信给微信师傅转账定配件，等三到七天才可以安装。询问售后表示没有相关标准需要与上门师傅沟...
2023-02-27 18:17:40 -
已解决：商品保质期内三次出现问题厂家不肯退货
购买的添可洗地机质保期内已经出现三次问题，之前已经投诉过，厂家后来打电话表示可以退货，但是必须提供机器损坏的视频和发票才可以退。我方表示视频已经拍好，但是找了好久都找不到发票，当时是别人购买赠送，对方也记不得当时是刷卡还是电子支付了，查找过无果，打电话和...
2023-02-24 12:06:27 -
已解决：保修期内已经维修三次，不给退换
该洗地机从2021年4月购买后已经维修两次，第二次坏了与厂家沟通，将整机寄去进行检修，说已经修好其他部分检查无问题，前阵子又坏了，这是保修期内第三次有问题，联系厂家要求退换货，厂家表示要找经销商出具发票才可以开维修三次的证明，去找经销商退换货，而当时的经销商已...
2023-02-20 18:06:33 -
已解决：电池衰减严重，虚假宣传续航时间
虚假宣传电池续航时间，电池衰减严重。宣传的续航时间是38分钟，新机器实际使用不到30分钟，电池衰减十分严重，机器用了两个多月后满电电池续航只有6分钟，而且还在不断衰减。即便换了新电池也只能用两个月不能解决根本问题。要求厂家退货，或者延长电池质保期两年。（抖音订...
2023-02-08 13:12:03 -
已解决：云米智能锁故障
云米智能锁故障，1.无故报警，正常开门也报警2.开门需要按三次才能打开。提交售后三次，历时一个多月，没有师傅上门，每个师傅电话打来听说是修就不来 处理结果： 5/27致电用户核实用户机器师傅已经维修处理完成，目前机器使用正常，已引导用户后期有疑问在联系云米售后，用...
2023-02-02 08:14:33
- 已解决：过保就坏
- 已解决：美的智能的开关面板损坏，不能使
- 已解决：产品功能虚假宣传
- 已解决：漏水（安全隐患）
- 已解决：先后买了两台几个月时间频繁出现
- 已解决：安装造成个人损失
- 已解决：雅迪冠能石墨烯电池，被经消商偷
- 已解决：产品出现质量问题，商家关店
- 已解决：消费者询问客服收费标准，客服没
- 已解决：美的净水机不到一年坏了两次，第
- 已解决：我于淘宝网的苏宁易购旗舰店购买
- 已解决：电饭煲煮饭过程中有明显的电流声
- 已解决：安吉尔台式饮水机，购买后连续出
- 已解决：产品购买后家里新装修未使用，8
- 已解决：严重事故
- 已解决：未收到货
- 已解决：卖家未按地址发货，不退货款
- 已解决：入户门智能锁打不开，已报修半个
- 已解决：用一次，起皮掉漆质量不合格
- 已解决：苏宁购买美的洗地机故障问题