投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
广西壮族自治区桂林市 | 投诉人 |
夏女士 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
家里有2台洗衣机，这台洗衣机用的频次不太高，主要用来洗大件，但故障频次高，2022年9月买的新机，2023年洗衣物甩不干，报修说电机故障换了电机，现在是机子在甩干的时候声音特别大，整个机身都在晃动，报修说悬挂故障，如此多的问题，我怀疑这台机器质量不过关，以次充好，忽悠消费者
处理结果回复：经核实用户机器于2022年9月25日购买，目前已过包修期，不符我司退换政策，售后已特殊给予免费维修方案，用户拒绝处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
