投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
湖南省长沙市 | 投诉人 |
叶女士 |
投诉诉求 |
换新，或者维修费用不自费 | ||
投诉详情：
洗衣机购买日起至今4年，由于新房没有人居住就没有拆封，闲置到孩子初三2025年才正常使用，由于寄宿一周也就使用一次而已，到2026年年初至今平均每天用一次洗衣机就烂了。而且已经过保，自费预约京东平台工程师检修，说是需要大修。洗衣机基本算报废。维修费用昂贵，即使维修好也不保证可以使用的时间。建议重新购买新的洗衣机。
处理结果回复：我司售后已安排师傅上门维修完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
