投诉行业 |
西门子洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
西门子 |
投诉地区 |
投诉人 |
方先生 | |
投诉诉求 |
维修, 改善服务 | ||
投诉详情：
2010年12月19日买了一台博西威家用电器有限公司生产的西门子洗衣机，型号是Silver286。用不到一年的时间（洗衣机购买后，由于没有该洗衣机专门配套水龙头，服务商是过了一段时间才过来安装的），2011年12月25日洗衣机就开始出现了故障，洗不了衣服了。2011年12月28日，我打生产厂家的服务热线电话4008899999，将问题向厂家作了反映，第二天该公司的维修技术人员来了，试运行了一下洗衣机，说是洗衣机的门锁坏了，但是本地维修服务部没有这种配件，得向总部申请配送才行。维修人员走后，一个星期过去了，没有一点回音，两个星期过去了，还是没有一点回音，二十多天过去了还是没有一点回音。期间我多次拨打该公司的服务热线电话4008899999投诉，接电话的工作人员每次（每个人）都说调查进展情况后给本人一个答复，但是没有一个人给过我半点答复。现在快过春节了，天寒地冻的，但不得不每天把手伸进冰冷的水里洗衣服。对该公司的售后服务态度以及产品的质量真的感到心寒，现在觉得很无奈，十分后悔选择了这样的垃圾产品。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！