投诉行业 |
西门子洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
西门子 |
投诉地区 |
安徽省宿州市 | 投诉人 |
汤先生 |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
订单编号：2872125687850227302
洗衣机从买到入住时间未使用，从住的时候开始洗衣服就一直异响，售后多次上门维修未果，我打4009286999投诉，后发来一条皮带更换，并和我说了，更换后要是还有异响就换新机，这更换过了，异响比以前还大，售后又两次上门拍视频拆机检测，前前后后七八遍的上门，最后说啥问题没有了，400投诉也没办法，实在没办法我作为消费者智能投诉到315网站，我手里异响视频都有
处理结果：我司已与消费者取得联系，并积极的予以处理，现反馈处理结果如下：我司已与消费者协商方案，已沟通好免费换机，并于1月1日回访满意结束。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！